Política de reembolsos

Archivos digitales

Ves las vistas previas con marca de agua de los tres retratos antes de comprar, y los archivos comprados se pueden descargar justo después del pago. Por eso no reembolsamos una compra solo porque hayas cambiado de opinión sobre un retrato que pudiste ver antes.

Si vives en la UE o en el Reino Unido: tienes un derecho de desistimiento de 14 días para contenido digital, que termina cuando la descarga está disponible, siempre que hayas aceptado la entrega inmediata y lo hayas reconocido al pagar.

Cuándo reembolsamos

• Los archivos no se pueden descargar o están dañados, y no podemos solucionarlo.
• Se te cobró más de una vez por los mismos retratos.
• El archivo entregado no es el retrato que viste en la vista previa.

Cómo solicitarlo

Escribe a [email de soporte] en un plazo de 30 días desde la compra, desde la dirección de email que usaste, con los datos del pedido y una breve descripción del problema. Los reembolsos aprobados se devuelven al método de pago original; el tiempo hasta recibir el dinero depende de Stripe y de tu banco.

Contáctanos antes de abrir una disputa con tu banco: la mayoría de los problemas se resuelven rápido.

Después de un reembolso

Termina el acceso a los archivos reembolsados. Si solo se reembolsa parte de un pedido, los demás archivos siguen disponibles.